Ha az automata visszaadja a palackot, az legtöbbször apró, könnyen javítható ok miatt van. Az alábbiakban összeszedtük a leggyakoribb hibákat és a megoldásukat.
A leggyakoribb okok
Rosszul olvasható vonalkód: vedd ki, forgasd el a palackot, és helyezd be újra.
Ráragasztott akciós matrica: ha a címke akár részben eltakarja a vonalkódot, a gép nem ismeri fel. Óvatosan távolítsd el úgy, hogy az eredeti vonalkód ne sérüljön.
Összenyomott palack: a rendszer csak ép, nem tömörített csomagolást fogad el.
Maradék folyadék: ha bent marad ital, a gép túl nehéznek érzékelheti – ürítsd ki teljesen.
Nincs visszaváltási logó: a 2024. január 1. előtt forgalomba hozott, logó nélküli csomagolás nem váltható vissza.
Mit tegyél, ha továbbra sem működik?
Próbáld meg a palackot elforgatva, vonalkóddal a szkenner felé behelyezni. Ha ez sem segít, kérd az üzlet személyzetének segítségét, vagy próbáld a manuális (kézi) visszaváltást.
Gyakori kérdések
Sérült vonalkódú palackot vissza tudok váltani?
Ha a vonalkód olvashatatlan vagy sérült, az automata nem tudja azonosítani. Ilyenkor a kézi visszaváltás lehet megoldás, ahol a személyzet segíthet.
Miért írja a gép, hogy megtelt?
Az automata tárolója megtelhet csúcsidőben. Ilyenkor jelezd a személyzetnek, vagy keress másik közeli REpontot a keresővel.
Találd meg a hozzád legközelebbi REpontot
Nézd meg a
települések listáját, vagy
használd a fenti keresőt a legközelebbi visszaváltó automata
megtalálásához.